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P: por que os clientes russos precisam preencher as informações do passaporte?

R: ao fazer o pedido, as informações do seu passaporte serão exigidas pelos costumes locais na rússia. Por favor, tenha certeza de que suas informações nunca serão contadas a terceiros, e é seguro para você fornecer informações sobre Adafar.


P: quando meu pedido será enviado?

R: totalmente precisamos organizar seu pacote dentro de 1-3 dias, não mais do que 5 dias. Se itrscos um pedido urgente, por favor faça observações quando você fizer o pedido, ou entre em contato com o nosso serviço ao cliente para solicitar para você.


P: como posso rastrear meu pacote?

R: você pode rastrear seu pacote no seguinte site usando seu número de rastreamento: www.17track.net/en (copiado para o navegador para abrir)


P: logística atrasada no brasil, méxico e chile.

R: se o seu pacote chegou ao seu país, espero que você possa dar um pouco mais de tempo, uma vez que o sistema postal no brasil, méxico e chile é geralmente lento. Se você ainda não obtê-lo dentro de 2 semanas, entre em contato com o nosso serviço ao cliente.


P: o que posso fazer quando o tempo de proteção da compra está se esgotando?

R: se o seu tempo de proteção de compra está se esgotando, entre em contato conosco e podemos ajudá-lo a estendê-lo. Então seu dinheiro não vai para a nossa conta.


P: como posso mudar ou reembolsar meu item?

R: você pode cancelar o pedido ou alterar itens antes do envio, uma vez que o pacote é enviado, não podemos aceitar o cancelamento ou troca, se você quiser cancelar o pedido, por favor tipo para escolher a razão de você não quer que ele ou outro motivo. quando você receber insatisfeito, entre em contato conosco em breve, nós resolveremos 100%.


P: quando receberei o reembolso?

R: os reembolsos serão efetuados dentro de 3-15 dias pela Adafar. Se você tiver algum problema com ele, entre em contato com o serviço ao cliente alipexpress! Obrigado.