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Dado que todos nuestros vestidos están hechos a pedido, el tiempo de confección de cada vestido se basa en la complejidad de su diseño y los cambios estacionales en la demanda. La página de cada vestido mostrará un tiempo de adaptación estimado según estos factores. Para asegurarte de recibir tu vestido a tiempo, Haz tu pedido lo antes posible para evitar un tiempo prolongado de confección durante las temporadas altas.

Política de cancelación

Entendemos que pedir un vestido para tu ocasión especial es una tarea importante, y nuestra política de cancelación se creó teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestra ropa y algunos accesorios (incluyendo zapatos, fajas y envolturas) están hechos a pedido, ya sea que pida una talla estándar o medidas personalizadas, Y los materiales no se pueden reutilizar una vez que se ha iniciado el proceso de creación. La buena novedad es que después de realizar tu pedido, todavía hay tiempo para cambiar de opinión. Consulta nuestras Políticas de cancelación y devolución a continuación para obtener más detalles.

-Las solicitudes de cancelación del artículo recibidas dentro de las 24 horas de la confirmación del pago * serán elegibles para un reembolso completo.

-Las solicitudes de cancelación del artículo recibidas dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial consistente en el costo de envío completo y el 50% del precio de compra del producto.

-Las solicitudes de cancelación del artículo recibidas más de 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial consistente en el costo de envío completo.

-Una vez que tu pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

Si quieres cancelar tu pedido, por favor, inicia sesión en "Mis pedidos" para continuar.

Política de devoluciones

Tu satisfacción es de suma importancia para nosotros. A la llegada de tu paquete, te animamos a que compruebes que el vestido se ha hecho según la talla estándar o las medidas personalizadas que especifiques. Pruebe su vestido lo antes posible sin quitar las etiquetas, modificar o lavar el vestido.

Si va a devolver o cambiar vestidos o accesorios, asegúrese de que están en sus condiciones originales-sin usar, sin lavar, sin modificar, sin daños, limpio, libre de pelusa y pelo y con etiquetas intactos y incluidas.

Artículos defectuosos, dañados o mal enviados

Los artículos defectuosos, dañados o mal enviados son elegibles para un reembolso completo. Cuando solicites un reembolso, por favor, prepárate para proporcionar servicio al cliente con fotografías que muestren claramente el problema con los artículos. Si crees que tus artículos se dañaron durante el envío, el servicio al cliente necesitará fotografías que muestren el embalaje dañado, así como la documentación "prueba de daños" de tu transportista de entrega para procesar tu reembolso.

Artículos que no se pueden devolver ni cambiar

Artículos personalizados y teñidos, pendientes (incluyendo juegos de joyas que contienen pendientes) son venta final, sin devoluciones ni cambios.

Proceso de devolución

1) Contáctanos en el plazo de 7 días (30 días para Artículos defectuosos o incorrectos) de recibir tu pedido. Incluye una explicación y fotografías que confirmen el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones sin la previa aprobación de nuestra parte.

2) una vez que hayamos aprobado tu solicitud, envíanos el artículo en el plazo de 10 días de vuelta lo antes posible.

3) Una vez recibido en nuestra instalación, su devolución se procesará de 5 a 7 días hábiles. Una vez confirmada e inspeccionada tu devolución, permite hasta dos ciclos de facturación para que se acredite a tu cuenta. Los artículos devueltos en condiciones inaceptables no se procesarán como reembolsos, pero podemos ayudarle a enviarlo de vuelta (usted paga el envío).