Datenschutz-Bestimmungen
Unser Ziel ist es, Dienstleistungen anzubieten, von denen alle unsere Kunden profitieren. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf, den Sie tätigen, zufrieden sind. Unter bestimmten Umständen möchten Sie möglicherweise einige Artikel zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Rückgabebedingungen:
Für Artikel ohne Qualitätsprobleme haben wir bitte Verständnis dafür, dass wir nicht für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Alle Rücksendeanfragen müssen von unserem Kundendienstteam genehmigt werden, bevor sie an unsere Rücksendeadresse gesendet werden.
Bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, während sich die Bestellung im Versandprozess befindet, müssen Sie warten, bis Sie das Paket in der Hand erhalten, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen. Weil der grenzüberschreitende Versand komplizierte Verfahren, nationale und internationale Zollabfertigungen sowie lokale und internationale Spediteure und Agenturen umfasst.
Wenn Sie sich weigern, das Lieferpaket vom Postboten abzuholen oder Ihr Lieferpaket nicht bei Ihren lokalen Abholgeschäften abzuholen, kann unser Kundenservice die Situation des Pakets nicht beurteilen und kann daher Ihre Rücksendung nicht bearbeiten Anfragen.
Wenn das Paket aus persönlichen Gründen eines Kunden an unser Lager zurückgeschickt wird (siehe Details unten), werden wir Sie bezüglich der Rückzahlung des Rückversandportos (per PayPal) kontaktieren und den Rückversand veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass in diesem Fall keine Rückerstattung erfolgt. Details aus persönlichen Gründen des Kunden:
* Falsche Adresse/kein Empfänger* Ungültige Kontaktinformationen/keine Antwort auf die Lieferanrufe & E-Mails
* Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen / die Steuergebühr zu zahlen / die Zollabfertigung abzuschließen
* Paket nicht fristgerecht abgeholt
Rücksendeadresse & Rückerstattungen
Rücksendeadresse: Sie müssen Ihre Rücksendung an unser Lager in China senden. Bitte reichen Sie immer zuerst ein "Rücksende- oder Umtauschticket" beim Kundenservice ein, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Ihr Paket NICHT an eine Adresse zurück, die auf dem Versandetikett des erhaltenen Pakets angegeben ist. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Pakete an die falsche Adresse zurückgesendet werden.
Erstattungen: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Adafar-Guthabenkonto. Sie können entweder Credits verwenden, um eine neue Bestellung zu bezahlen, oder sie auf das ursprüngliche Konto/die ursprüngliche Karte abheben, die Sie zuvor bezahlt haben. Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung werden nicht zurückerstattet.